こんにちは〜YUAです^^
BUYMAでは、抜き打ちで商品の買い付け先提示メールが届きます。
買付け先でBUYMAでNGになると、規約違反になり、アカウントが停止もしくは休止します。
実は、私買付け先NGとなりました（冷汗）
もう二度と、BUYMAで活動できないのかなと思い、焦りましたが
その後、復活できましたので、今日は復活についてお話していきたいと思います。
BUYMA（バイマ）買付け先確認メールとは？
BUYMAでは、買付け先確認のメールがきます。
BUYMA規約違反をしている商品を出品していないか等の確認のメールになります。
特に、まだ出品し始めの頃によくメールが届くことが多いのですが
下記の様な内容で届きます。
↓↓
○○○様
いつもBUYMAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
BUYMA事務局でございます。
この度は、突然のご連絡、大変失礼いたします。
BUYMA事務局より、○○○様にご対応をお願いしたい件があり、
ご連絡させていただきました。
現在、BUYMAではすべてのお客様に安心してお取引を行なっていただけるよう
サービスの安全性・健全性の保護のため、ご登録いただいている出品者様へ
無作為に、商品の買付先情報を確認させていただいております。
大変恐れ入りますが、以下のご出品商品に関しまして、
買付業者情報/商品名/買付価格/買付日時/納品先/請求先が確認できる
購入時のレシート等(※)を撮影、またはスキャンしたものを、
【○年○月○日】までにご提示いただけますでしょうか。
なお、まだ買付されていない場合は買付を予定されている
店舗名、住所、買付サイト商品ページURL等をお知らせください。
※ご注文が既に入っている商品については買付後、
買付証明書(レシート/インボイス/注文完了メールなど)をご提示ください。
━━━━━━━━━━━━━
【該当の商品】
商品ID：○○○
商品名：○○○
商品ページ：○○○
━━━━━━━━━━━━━
※本メールへの返信でファイル添付のうえお送りください。
※買付業者が複数ある場合には、業者ごとに1点ずつご提出くださいますようお願いいたします。
※ご連絡いただきました情報は、プライバシーポリシーに則り、適切に管理させていただきます。
今回ご依頼いたしました該当の商品につきましては、
一旦当方にて、【審査中】ステータスへ変更を行なっております。
本件の確認が完了次第、承認させていただきますのでご安心ください。
【審査中】となった商品につきましては出品リスト内でご確認頂けます
（出品リスト上部、「ステータス」の所をクリック頂けますと、ステータスごとに並び替えられます。）
突然のご連絡となり誠に恐縮ではございますが、サービスの安全性を
保つための施策の一環であることを何卒ご理解いただき、
ご協力くださいますよう、お願い申し上げます。
なお、【○年○月○日】までに買付先情報をご提示いただけない場合には、
全ての商品を【審査中】ステータスとさせて頂くこととなりますのでご了承ください。
何か不都合な点などがございましたら、ご提出期日までに
その旨をまずはご連絡くださいますよう、よろしくお願いいたします。
ご多忙の中、大変お手数をおかけいたしますが、ご対応の程、
何卒よろしくお願いいたします。
↑↑
提出期限までに必ず、レシートもしくは買付け先URLを提示しなければ
アカウント停止もしくは休止します。
このメールが届いたら、無視しないように、返信も落ち着いてしてください。
そして、買付け先NGになりました
該当の商品に関しては、一度も販売実績がない商品で
BUYMAから買付け先確認のメールが届いたので、
買付け先のURLを貼り付けて、期限内に返信したのですが
BUYMAから↓のメールが…
ご協力いただきました中で大変恐れ入りますが、今回○○○様より
ご連絡いただきました買付先につきましては、上記に該当するため、
BUYMAの出品基準を満たしていない、という判断となりました。
該当の商品はBUYMA事務局にて取下げさせていただきましたことを、
何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
■その他の出品商品について
現在、ご出品いただいておりました類似商品は一旦すべて、事務局にて
「非承認」のステータスに変更させていただいております。
「非承認」ステータスの商品につきましては、MYページの「出品リスト」
よりご確認いただけます。
・今回ご連絡いただいた買付先からの出品商品は、
すべて取り下げていただきますようお願いいたします。
・別の買付先をご利用された商品を出品されます際には、お手数ですが
その旨と、買付先の情報をBUYMA事務局までご連絡ください。
確認いたしました後、商品を「出品」状態にいたします。
なお、今後適切な買付先の選定ができない場合は、残念ではございますが
出品者活動を制限させていただく場合がございますことを何卒ご了承ください。
このような対応をとらせていただくことは誠に心苦しく存じますが、
サービスの安全性を保つために行なっている施策でございますことを、
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
どうぞよろしくお願いいたします。
↑↑
とメールが届きました。
すごく焦りました、買付け先確認の対象商品に関して販売実績もなかったので
なんで？？ってめっちゃ焦りましたが
とりあえず、このメールで食い下がってはいけないので返信もよく考えることにしました。
復活する為に必要なこと
BUYMAからの答えを覆すのは、簡単ではありませんでしたが
きちんと説明できれば、BUYMAもわかってくれると思い
まずは、買付け先URLの会社の評価や、私の今までの販売実績、評価などについてデーター化し、提示することにしました。
私の店舗は、評価は良かったのですが、最近サイズが合わなかったなどで
返品を希望されている方が多くなりました。それが理由で買付け先確認のメールが届いたのかな？と思いましたので
返信のポイントは↓に気をつけました。
- 店舗の体制（梱包の方法や、返信スピード等）
- 販売実績の中で満足評価がどのくらいか
- 返品補償制度を使ったお客様の理由（不良品がない等の説明）
- 店舗での返品対応（条件付きで返品OKにしていました）
- 買付け先の会社について（賞やFBのフォロワー数などあれば）
私の買付け先は、日本ではあまり有名ではないものの、海外では優良企業登録されており、問題もありませんでした。
なので、BUYMAもわかってくれるはず…と思いメールを返信しましたが
見事OKが出ました〜^^良かったです。
実際のメールです。
↓↓
ご連絡ありがとうございます。
BUYMA事務局です。
この度は確認にお時間を頂戴しご返信が遅くなり申し訳ありませんでした。
お送りいただいた情報をBUYMA事務局にて
再度確認させていただきました。
現状についてはご利用いただくことで問題がないという結論となりました。
その為、出品の制限解除を行わせていただいております。
中略
それでは、引き続きBUYMAをよろしくお願い申し上げます。
↑↑
一度は、もう無理かも？と思いましたが、
きちんとデータ化して伝えてよかったです。
まとめ
今回のように、買付け先禁止リストに載っていなくてもNGと言われる事も
あるようですが、無事アカウントが復活してよかったです。
もし、買付け先確認メールが届いて、BUYMAからNGと言われても諦めずに返信してみてください。
解決するかもしれません、日頃からBUYMA規約違反しないように
気をつけてくださいね^^
